(網(wǎng)經(jīng)社訊)12月18日消息，美團外賣近日正式官宣周杰倫成為品牌代言人，并同步推出“1對1急送”服務(wù)，旨在通過提升品牌價值與用戶體驗，在競爭加劇的本地生活市場中構(gòu)建新優(yōu)勢。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺（DR.100EC.CN）了解，在行業(yè)從增量競爭轉(zhuǎn)向存量競爭、京東等新玩家入局的背景下，此次高調(diào)簽約被視為美團開啟“品牌價值戰(zhàn)”的關(guān)鍵信號。周杰倫具備跨越代際的國民影響力，與美團核心用戶群高度重合，有助于平臺實現(xiàn)從“送餐工具”到“生活方式伙伴”的品牌定位升級。其廣告片通過復(fù)刻經(jīng)典角色等元素，著重與用戶建立情感連接。
品牌升級需要扎實的服務(wù)體驗作為支撐。為此，美團同步推出了“1對1急送”服務(wù)，承諾騎手一次只送一單，平均可提速20分鐘。這項服務(wù)旨在以更確定、更專注的配送體驗，解決傳統(tǒng)拼單模式中常見的延誤、破損等痛點，形成差異化競爭力。
行業(yè)競爭已進入拼品牌、拼服務(wù)、拼體驗的精細化運營階段。美團的舉動可能促使京東外賣、淘寶閃購等競爭對手采取應(yīng)對措施，例如加碼IP聯(lián)動或深化跨界合作。與此同時，各大平臺也紛紛加大AI等技術(shù)投入，以優(yōu)化配送、搜索、推薦等全鏈路效率，將差異化體驗落到實處。
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